Verzending

Waar we leveren

• Verenigd Koninkrijk
• Europese Unie: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje en Zweden
• Verenigde Staten

Als je land er niet bij staat, kunnen we daar nog niet leveren. We leveren niet op postbussen of bij pakketdoorzenddiensten.

Tarieven en levertijden

Er geldt één vast tarief per bestelling, hoeveel stuks je ook koopt. De exacte verzendkosten in je gekozen valuta worden getoond in je winkelmandje en bij het afrekenen voordat je betaalt. We bieden op dit moment geen gratis verzending aan.

Verwerking

We verpakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen in het VK). Levertijden zijn schattingen van de vervoerder die beginnen vanaf verzending; ze kunnen langer zijn in drukke seizoenen of door douanecontroles. Wanneer je bestelling bij ons vertrekt, e-mailen we je het trackingnummer.

Belastingen, invoerrechten en douane

VK en EU: De prijs die je bij het afrekenen betaalt, omvat de toepasselijke belastingen. Als we weten dat er invoerheffingen van toepassing zouden zijn op je bestelling, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je annuleren voor een volledige terugbetaling. Als een vervoerder je onverwacht vraagt om invoerheffingen te betalen op een bestelling naar het VK of de EU, neem dan contact met ons op voordat je betaalt en we regelen het met je.

Verenigde Staten: Je bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die zijn vastgesteld door de Amerikaanse autoriteiten. Deze zijn niet inbegrepen in onze prijzen en worden door de vervoerder geïnd bij de ontvanger. Als je weigert deze te betalen, komt het pakket terug naar ons en betalen we de waarde van de goederen terug; de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten kunnen worden ingehouden.

Leveringsproblemen

• Pakket te laat of beweegt niet: neem contact met ons op als je tracking 7 werkdagen niet is bijgewerkt of de geschatte leverdatum is verstreken. We starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Verloren pakket: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of betalen we je volledig terug, wat je ook het liefst wilt.
• Beschadigd of verkeerd artikel: stuur ons binnen 14 dagen na levering een foto en we vervangen of betalen het artikel terug en dekken de retourzending.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als een pakket terugkomt omdat het adres onvolledig was, kunnen we het opnieuw verzenden voor extra verzendkosten of de goederen terugbetalen.

Het risico van verlies gaat over op jou wanneer het pakket aan jou of aan een door jou aangewezen persoon wordt geleverd.

Vragen

E-mail support@tavrenoo.shop of bel +44 7340 223435 (maandag tot vrijdag, 9:00–17:00 VK-tijd).