Livraison — TAVRENOO

Où nous livrons

Royaume-Uni
Union européenne : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Suède
États-Unis

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous ne pouvons pas encore y livrer. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux services de réexpédition de colis.

Tarifs et délais de livraison

Destination	Service	Coût par commande	Livraison après expédition
Royaume-Uni	Standard avec suivi	USD 5.95 · GBP 4,50	2–5 jours ouvrables
Pays de l’UE énumérés ci-dessus	Standard avec suivi	USD 8.95 · EUR 8,00 · DKK 60,00 · SEK 90,00	4–9 jours ouvrables
États-Unis	Standard avec suivi	USD 9.95	5–10 jours ouvrables

Il y a un tarif unique par commande, quel que soit le nombre d’articles que vous achetez. Le coût d’expédition exact dans la devise que vous avez choisie est indiqué dans votre panier et lors du paiement avant que vous ne régliez. Nous ne proposons pas de livraison gratuite pour le moment.

Traitement

Nous emballons et expédions les commandes sous 1–3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Les délais de livraison sont des estimations du transporteur qui commencent à partir de l’expédition ; ils peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe ou en raison de contrôles douaniers. Lorsque votre commande nous quitte, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail.

Taxes, droits et douane

Royaume-Uni et UE : Le prix que vous payez lors du paiement comprend les taxes applicables. Si nous savons que des frais d’importation s’appliqueraient à votre commande, nous vous contactons avant l’expédition et vous pouvez annuler pour un remboursement intégral. Si un transporteur vous demande de manière inattendue de payer des frais d’importation sur une commande à destination du Royaume-Uni ou de l’UE, contactez-nous avant de payer et nous règlerons cela avec vous.

États-Unis : Votre commande peut être soumise à des droits d’importation, taxes ou frais de douane fixés par les autorités américaines. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et sont collectés par le transporteur auprès du destinataire. Si vous refusez de les payer, le colis nous revient et nous remboursons la valeur des marchandises ; le coût d’expédition initial et les éventuels frais de retour peuvent être déduits.

Problèmes de livraison

Colis en retard ou immobile : contactez-nous si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis 7 jours ouvrables ou si le délai de livraison estimé est dépassé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Colis perdu : si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons intégralement, selon votre préférence.
Article endommagé ou erroné : envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison et nous remplaçons ou remboursons l’article et prenons en charge le retour.
Adresse erronée : veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si un colis nous revient parce que l’adresse était incomplète, nous pouvons le renvoyer moyennant des frais d’expédition supplémentaires ou rembourser les marchandises.

Le risque de perte vous est transféré lorsque le colis vous est livré ou à une personne que vous avez désignée.

Questions

Envoyez un e-mail à support@tavrenoo.shop ou appelez le +44 7340 223435 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure du Royaume-Uni).