TAVRENOO
Politique de confidentialité
Quelles données personnelles nous collectons lorsque vous achetez chez TAVRENOO, pourquoi, avec qui nous les partageons et vos droits.
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Qui nous sommes
Le responsable du traitement de vos données personnelles sur tavrenoo.shop est OLIVE CLOTHING LIMITED (exerçant sous le nom TAVRENOO), Unit 11d St George’s Business Park, Alstone Lane, Cheltenham, GL51 8HF, Royaume-Uni, numéro de société 08529775. Contact : support@tavrenoo.shop, +44 7340 223435.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), au Data Protection Act 2018 et, pour les clients dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).
Ce que nous collectons et pourquoi
| Situation | Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|---|
| Passer une commande | Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande, notes de commande | Traiter, livrer et facturer votre commande ; service client | Contrat (Art. 6(1)(b)) ; obligation légale pour les registres fiscaux (Art. 6(1)(c)) |
| Payer | Statut et référence de paiement ; les détails de carte ou PayPal sont saisis directement auprès du prestataire de paiement | Encaisser le paiement, prévenir la fraude, remboursements | Contrat ; intérêt légitime à prévenir la fraude (Art. 6(1)(f)) |
| Compte client (facultatif) | Nom, e-mail, mot de passe (stocké crypté), adresses, historique des commandes | Vous donner accès à vos commandes et coordonnées enregistrées | Contrat |
| Formulaire de contact, e-mail, téléphone | Nom, e-mail, numéro de commande, votre message | Répondre à votre demande | Contrat ou mesures précontractuelles ; intérêt légitime à répondre aux demandes |
| Formulaire de rétractation | Nom, e-mail, numéro de commande, articles, date et heure de réception | Traiter votre rétractation et envoyer l’accusé de réception | Obligation légale |
| Visite du site | Adresse IP, type de navigateur, pages demandées, heure (journaux serveur) | Faire fonctionner le site en toute sécurité et corriger les erreurs | Intérêt légitime à avoir un site web sécurisé et fonctionnel |
Nous n’utilisons pas d’analytique, de publicité ou de suivi par les réseaux sociaux, et nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Avec qui nous partageons les données
- Hébergement : Hostinger International Ltd. (Chypre), qui héberge ce site web et notre messagerie.
- Prestataires de paiement : Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlande, et Stripe, Inc., États-Unis) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), lorsque vous payez avec eux. Ils traitent vos données de paiement en tant que responsables du traitement indépendants selon leurs propres politiques de confidentialité.
- Transporteurs : l’entreprise postale ou de messagerie qui livre votre colis reçoit votre nom, adresse de livraison et, si nécessaire pour les notifications de livraison, votre e-mail ou numéro de téléphone.
- Conseillers professionnels et autorités : comptables, et autorités fiscales ou autres lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Nous sommes basés au Royaume-Uni. Le Royaume-Uni et l’UE reconnaissent mutuellement leurs protections des données comme adéquates. Lorsqu’un prestataire traite des données dans un autre pays (par exemple Stripe aux États-Unis), le transfert est protégé par une décision d’adéquation (telle que le cadre de protection des données UE–États-Unis et son extension britannique) ou par des clauses contractuelles types.
Durée de conservation des données
- Registres de commandes et factures : 6 ans après la fin de l’exercice comptable, comme l’exige la législation fiscale britannique.
- Compte client : jusqu’à ce que vous le supprimiez ou nous demandiez de le faire ; les commandes restent dans nos registres pendant la période ci-dessus.
- Messages et déclarations de rétractation : 3 ans après la clôture de l’affaire, pour traiter toute question ou réclamation ultérieure.
- Journaux serveur : jusqu’à 30 jours.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter ou de vous opposer au traitement, et de recevoir vos données dans un format portable. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à support@tavrenoo.shop ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; dans l’UE l’autorité du pays où vous vivez ou travaillez, par exemple la CNIL en France.
Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies et stockages similaires dont la boutique a besoin pour fonctionner. Consultez notre politique relative aux cookies.
Sécurité
L’ensemble du site est servi en HTTPS. Les détails de carte sont saisis dans les champs sécurisés du prestataire de paiement et n’atteignent jamais nos serveurs ni n’y sont stockés. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir.
Enfants
Notre boutique est destinée aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants de moins de 16 ans.
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque notre traitement change. La date en haut indique la dernière version.