Conditions générales de vente

1. À qui vous achetez

tavrenoo.shop est exploité par OLIVE CLOTHING LIMITED, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles (numéro de société 08529775), siège social Unit 11d St George’s Business Park, Alstone Lane, Cheltenham, GL51 8HF, Royaume-Uni (« nous »). Contact : support@tavrenoo.shop, +44 7340 223435. TAVRENOO est notre marque.

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur tavrenoo.shop. Nous vendons uniquement aux consommateurs. La boutique et ces conditions sont disponibles en anglais, allemand, danois, suédois, français et néerlandais ; le contrat est conclu dans la langue que vous utilisez pour commander.

2. Produits

Nous vendons des pulls sans manches tricotés, des manches tricotées détachables, des cols tricotés, des sacs tricotés et des cardigans à jauge fine. Chaque page produit décrit la pièce, sa composition en fil, la façon dont elle se fixe aux autres pièces, sa taille et son entretien. Chaque paire de manches TAVRENOO se boutonne sur chaque pull sans manches TAVRENOO, et chaque col TAVRENOO se fixe par boutons-pression sur chaque pull sans manches et cardigan TAVRENOO ; les manches doivent être choisies dans la taille correspondant au pull sans manches (voir le guide des tailles). Le tricot est fabriqué à partir de fil et sa texture et sa couleur peuvent varier légèrement d’un lot à l’autre et apparaître légèrement différentes sur différents écrans.

Les images qui montrent plusieurs pièces ensemble, par exemple un pull sans manches avec des manches et un col, montrent des combinaisons ; chaque pièce est vendue séparément sauf indication contraire sur une page produit.

3. Commande et contrat

1. Choisissez vos pièces et tailles et ajoutez-les à votre panier.
2. Lors du paiement, saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement. Vous pouvez vérifier et corriger toutes les données avant de commander.
3. En cliquant sur le bouton « Commander et payer », vous faites une offre ferme d’achat des articles dans votre panier.
4. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons cette confirmation de commande.

Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez les détails de la commande et ces conditions par e-mail, et vous pouvez consulter vos commandes dans votre compte si vous en avez un.

4. Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez : dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK) ou couronnes suédoises (SEK). La commande est passée et facturée dans la devise affichée lors du paiement. Pour les livraisons au Royaume-Uni et dans l’UE, les prix incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés et affichés avant que vous ne commandiez ; voir Livraison. Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane et taxes peuvent être facturés par les autorités américaines à la livraison.

5. Paiement

Vous pouvez payer avec les modes de paiement proposés lors du paiement, qui peuvent inclure les cartes de crédit et de débit (traitées par Stripe) et PayPal. Le paiement est effectué lorsque vous passez votre commande. Les détails de la carte sont saisis directement auprès du prestataire de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays répertoriés sur la page Livraison. Nous expédions dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après votre commande ; les délais de livraison après expédition y sont indiqués. Si un article est exceptionnellement indisponible, nous vous en informons sans délai et remboursons tout montant que vous avez payé pour celui-ci.

7. Annulation, retours et droit de rétractation

Vous pouvez annuler une commande gratuitement jusqu’à son expédition. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la livraison ; les instructions et un formulaire type se trouvent sur notre page Retours et remboursements, et vous pouvez vous rétracter en ligne via Se rétracter du contrat ici. En outre, nous acceptons les retours de pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison, comme décrit sur cette page.

8. Garantie de conformité

Vous bénéficiez des droits légaux pour les biens défectueux ou non conformes à la description : dans l’UE, une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison ; au Royaume-Uni, les droits prévus par le Consumer Rights Act 2015. Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire. L’usure normale, comme le boulochage là où le tricot frotte, n’est pas un défaut. Contactez-nous avec une photo si quelque chose ne va pas.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation pour le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, pour la fraude, et partout où la loi ne permet pas de limiter la responsabilité. Autrement, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre violation de ces conditions. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas prévisibles. Aucune disposition de ces conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

10. Promotions

Nous ne proposons actuellement pas de réductions, bons d’achat ou promotions. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront affichées à côté de l’offre.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous conservez également la protection des règles impératives du pays où vous vivez, et vous pouvez engager des procédures devant les tribunaux de ce pays. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage de consommateurs. Si vous avez une réclamation, veuillez écrire à support@tavrenoo.shop et nous ferons de notre mieux pour la résoudre.

12. Export et restrictions légales

Nous ne livrons que dans les pays répertoriés sur notre page Livraison. Nos produits sont des vêtements et accessoires pour adultes ; les boutons et boutons-pression sont de petites pièces et doivent être tenus hors de portée des jeunes enfants.