Returer och återbetalningar

Vår 30-dagars retur

Ändrat dig? Du kan returnera vilket oanvänt plagg som helst inom 30 dagar från leverans, av vilken anledning som helst. Detta kommer utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

Plagg måste vara oanvända, otvättade och i sin originalförpackning, med prislappen fastsatt.
Du kan returnera ett helt set eller enskilda delar från det: en väst utan sina ärmar, en krage för sig.
För returer på grund av att du ändrat dig betalar du kostnaden för att skicka tillbaka artiklarna. Vi rekommenderar en spårad tjänst; vi kan inte återbetala paket som aldrig når oss.
Om en artikel är felaktig, skadad eller inte vad du beställde täcker vi returkostnaden.

Hur du returnerar

E-posta support@tavrenoo.shop med ditt ordernummer och de plagg du returnerar, eller använd Ångra avtalet här om du utövar din ångerrätt.
Vi svarar inom två arbetsdagar med returadressen och instruktioner. Vänligen skicka inte artiklar till vårt registrerade kontor; det är inte en returadress.
Packa plagg säkert och skicka dem inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Återbetalningar

Vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi mottagit de returnerade artiklarna, eller från att vi mottagit ditt bevis på att du skickat dem, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar till den ursprungliga betalningsmetoden, i den valuta du betalade. För en fullständig orderretur enligt din ångerrätt återbetalar vi även den ursprungliga standardfraktkostnaden. Du betalar inga avgifter för återbetalningen. Hur snabbt det visas på ditt konto beror på din bank eller betalningsleverantör.

Om en artikel kommer tillbaka använd eller skadad genom hantering utöver vad som behövs för att kontrollera den (som du skulle göra i en butik), kan vi minska återbetalningen med värdeförlusten.

Avbeställa en order

Du kan avbeställa kostnadsfritt tills din order skickas: e-posta eller ring oss med ditt ordernummer så återbetalar vi dig i sin helhet. Efter avsändning, returnera artiklarna enligt beskrivningen ovan.

Felaktiga artiklar

Om något anländer felaktigt, eller utvecklar ett fel som inte orsakas av slitage eller felanvändning, kontakta oss med ett foto. Du har de lagstadgade rättigheterna i ditt land: i EU en lagstadgad överensstämmelsegaranti på minst två år; i Storbritannien rättigheterna enligt Consumer Rights Act 2015. Vi reparerar, ersätter eller återbetalar, enligt vad lagen föreskriver.

Ångerrätt (EU- och Storbritannien-konsumenter)

Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har utsett, tar varorna i fysisk besittning. Om du beställt flera varor i en beställning och de levereras separat, löper fristen ut 14 dagar efter att du, eller en tredje part som du utsett, tar den sista varan i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (OLIVE CLOTHING LIMITED, Unit 11d St George’s Business Park, Alstone Lane, Cheltenham, GL51 8HF, Storbritannien, e-post support@tavrenoo.shop, telefon +44 7340 223435) om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev skickat med post eller en e-post). Du kan också använda ångerfunktionen på vår webbplats: Ångra avtalet här. Om du använder den skickar vi dig en bekräftelse på mottagandet via e-post utan dröjsmål. Du kan använda ångerblanketten nedan, men det är inte obligatoriskt.

För att hålla ångerfristen är det tillräckligt att du skickar ditt meddelande om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Verkningar av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för merkostnader till följd av att du valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi underrättats om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi kommer att genomföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att drabbas av några avgifter till följd av sådan återbetalning.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har tillhandahållit bevis för att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att ångra detta avtal. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut. Vi meddelar dig returadressen när du kontaktar oss.

Du ska bära den direkta kostnaden för att returnera varorna.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna som är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerformulär

(Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill ångra avtalet.)

Till OLIVE CLOTHING LIMITED (TAVRENOO), Unit 11d St George’s Business Park, Alstone Lane, Cheltenham, GL51 8HF, Storbritannien, e-post: support@tavrenoo.shop:

Jag/Vi (*) anmäler härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*):

Beställd den (*) / mottagen den (*):

Ordernummer:

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten anmäls på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.